この記事でわかること
- 従業員エンゲージメントの意味と、似た指標との違い
- 従業員エンゲージメントを高めるメリット
- オフィス改装による従業員エンゲージメントの高め方
- 調査と対話、働き方、空間の組み合わせ
従業員エンゲージメントとは、従業員が企業の方向性や理念に共感し、自発的に「会社に貢献したい」と思える意欲やつながりの強さのことです。従業員エンゲージメントは、従業員による会社への満足度を示す指標の従業員満足度（ES）や、仕事そのものへの熱中（ワークエンゲージメント）と近い一面はあるものの、イコールではありません。
日本ではエンゲージメントが高い従業員の割合が国際的に低い、という調査もあります。従業員エンゲージメントには、制度だけでなく毎日の働く場所も関係します。
この記事では、従業員エンゲージメントと似た指標との違いや、注目される理由、高め方のほか、オフィス環境の役割について解説します。
従業員エンゲージメントとは組織への共感と貢献意欲が結びついた状態のこと
厚生労働省の「働きがいのある職場づくりのための支援ハンドブック」によると、従業員エンゲージメントとは、「従業員が組織の目指す方向性を理解した上で、その方向へ自発的に活動しようとする貢献意欲」と説明されています。
従業員エンゲージメントは、一方通行の忠誠ではなく、企業と従業員が互いの成長に関わる双方向の関係として位置づける考え方です。ここでは、従業員エンゲージメントと似た言葉との違いと、日本では従業員エンゲージメントが低いと指摘される点を紹介します。
従業員エンゲージメントと似た言葉との違い
従業員エンゲージメントと似た言葉として挙げられるワークエンゲージメントとロイヤリティは、それぞれ対象と関係性が異なります。従業員エンゲージメントの対象は、会社や組織全体であり、会社と従業員は対等な関係とみなします。
ワークエンゲージメントの対象は個別の「仕事」そのものであり、従業員の関心と関係するのは仕事そのものです。ロイヤリティの対象は、従業員エンゲージメントと同様に会社や組織全体ですが、会社に対して従業員が従う主従関係にあります。
ほかにも従業員満足度（ES）は待遇や環境への評価であり、高い状態であっても従業員は受け身の姿勢である可能性を否定できません。
従業員エンゲージメントと似た言葉との違いは下表のとおりです。
■従業員エンゲージメントと近い概念との違い
概念 主な対象 会社との関係 行動とのつながり 従業員エンゲージメント 組織の方向性・理念 共感と貢献の関係 自ら動く意欲と結びつきやすい 従業員満足度（ES） 待遇・環境 働きやすさの評価 高くても受け身のことがある ワークエンゲージメント 仕事そのもの 活力・熱意・没頭 仕事単体で高い場合がある ロイヤリティ 組織への忠誠 残る・従う 自発的な貢献を含まないことがある モチベーション 個人の動機 やる気の高低 組織との結びつきとは別
日本において従業員エンゲージメントの高い従業員の割合が低くなっている背景
日本では、エンゲージメントが高い従業員の割合が、東アジアや世界より低くなってうます。その背景として、裁量の少なさや、長時間労働の文化、上司との対話不足のほか、年功的なキャリア観も重なるため、企業方針への共感と行動がつながりにくい、といった指摘があります。
従業員エンゲージメントも含んだ世論調査およびコンサルティングを行うアメリカの企業ギャラップ（Gallup）の調査「State of the Global Workplace: 2026 Report」によると、2023〜2025年の3年集計でエンゲージメントが高い（engaged）日本の従業員の割合は8％です。同レポートでは、東アジアは18％、世界は20％となっています。
人材不足が続く職場では、企業は採用だけに頼らず人材定着を同時に見なければなりません。しかしハイブリッドワークが普及している昨今では、従業員同士が顔を合わせる機会が減り、つながりの希薄さに悩む職場も多いでしょう。なお、従業員エンゲージメントが低くなる原因は企業ごとに異なるため、担当者は調査と現場ヒアリングで自社の要因を見る必要があります。
出典：State of the Global Workplace: 2026 Report
従業員エンゲージメントを高めるメリット
従業員エンゲージメントが高い職場は、従業員が自ら改善に動き、無駄の削減や顧客対応の質の向上、人材の定着に向きやすいとされます。ここでは、従業員エンゲージメントを高めるメリットについて見ていきます。
＜従業員エンゲージメントを高めるメリット＞
- 生産性と品質の向上
- 定着率の向上
生産性と品質の向上
従業員エンゲージメントが高い状態の場合、仕事を自分ごととして進める人が増え、無駄の削減と顧客対応の質が上がりやすい点は大きなメリットです。一方で従業員エンゲージメントが低い状態では、業務時間内に終えられる範囲だけをこなす受け身の姿勢が増え、無駄な作業も残りやすくなります。
定着率の向上
従業員エンゲージメントが高い状態は、定着率の向上につながる傾向があり、自社の紹介や入社希望者に好印象を与える点もメリットです。人材不足に悩む企業が多い現在は求人コストがかさみやすく、人材の定着は採用の負担を抑える材料にもなります。
従業員エンゲージメントの高め方
従業員エンゲージメントを高めるには、調査と対話で現状を見て、働き方と成長の機会を揃えるという順序が必要です。ここでは、従業員エンゲージメントの高め方について詳しく見ていきます。
＜従業員エンゲージメントの高め方＞
- 調査と対話で現状を見る
- 働き方と成長の機会を揃える
調査と対話で現状を見る
調査と対話で現状を見るためには、年に数回のエンゲージメントサーベイを行い、さらには短い間隔でのパルスサーベイや、1on1を組み合わせることが大切です。その際、担当者は全社の平均だけでなく、部門や拠点ごとの差に注目しましょう。
働き方と成長の機会を揃える
働き方と成長の機会を揃えるきっかけとしては、裁量や柔軟な勤務、個人の強みを生かす配置、学びの機会などが挙げられます。なお、テレワークやフレックス勤務はあくまで手段であり、企業が従業員の孤立を放置すると逆効果になる可能性もあります。
企業は、成果の表彰や従業員同士がお互いの活躍を知る機会、情報の共有といった機会を提供すると従業員エンゲージメントを高められるでしょう。
従業員エンゲージメントにおけるオフィス環境の役割
従業員エンゲージメントにおけるオフィス環境の役割は、毎日の体験を通じて、居場所、対話、集中、回復を向上させることです。ここでは、従業員エンゲージメントを高める上で、オフィス環境が貢献できることについて紹介します。
＜オフィス環境の役割＞
- 対話と回復の場所を用意する
- 仕事の意味が見える空間にする
対話と回復の場所を用意する
従業員同士の対話や、仕事から離れて気分転換できる場所を用意することは、従業員エンゲージメントを支える環境づくりの一つになります。具体的にはオフィスカフェやラウンジ、マグネットスペースが挙げられます。
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仕事の意味が見える空間にする
企業の理念や仕事の成果が目に入り、仕事の意味が見える空間になると、従業員は自分の役割を理解しやすくなることが期待できます。例えば、エントランスや共有空間でブランド表現などを可視化できるようにすると、従業員は自分の仕事がどこにつながるか想像しやすくなります。
なお、集中ブースや静かなエリアがないと、従業員は熱意があっても仕事に没頭しにくいケースも想定されます。
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従業員エンゲージメント向上の相談はプラスへ
従業員エンゲージメントとは、従業員が企業の方向性や理念に共感し、自発的に「会社に貢献したい」と思える意欲やつながりの強さのことです。従業員エンゲージメントが高まると、生産性と品質の向上や、定着率の向上といったメリットがありますが、高めるためには、コミュニケーションやオフィス環境を見直すことも大切です。
オフィス環境にまつわるあらゆるサポートを行うプラスは、毎日の働く場から貢献意欲の土台をつくる支援をしています。オフィスデザイン、コミュニケーションスペース、集中ブース、オフィスカフェなど、プラスは従業員エンゲージメントに貢献するさまざまなオフィス改善を提案しています。
従業員エンゲージメントを高めるオフィスの見学については「PLUS DESIGN CROSS」をぜひご覧ください。
従業員エンゲージメントに関するよくある質問
従業員エンゲージメントとは何でしょうか？
従業員エンゲージメントとは、従業員が企業の方向性や理念に共感し、自発的に「会社に貢献したい」と思える意欲やつながりの強さのことです。従業員エンゲージメントは、一方通行の忠誠ではなく、双方向の関係として位置づけます。詳しくは「従業員エンゲージメントとは組織への共感と貢献意欲が結びついた状態のこと」を参照ください。
従業員エンゲージメントと従業員満足度とは何が違うのでしょうか？
従業員満足度と従業員エンゲージメントの違いは、満足度が働きやすさへの評価であるのに対し、エンゲージメントは貢献の関係である点です。従業員は満足していても受け身のことがあります。詳しくは「従業員エンゲージメントとは組織への共感と貢献意欲が結びついた状態のこと」を参照ください。
オフィス環境は、どのように関係するのでしょうか？
オフィス環境は、対話や休息、集中、仕事の意味の可視化などを、日々の働く場から支える役割があります。従業員エンゲージメントは空間だけで完結はしません。詳しくは「従業員エンゲージメントにおけるオフィス環境の役割」を参照ください。
